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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora obtener una firma electrónica?
En la mayoría de casos la entregamos en menos de 24 horas hábiles, una vez completada la verificación de identidad y el pago.
¿Hacen envíos a todo Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todo el Ecuador mediante courier. El costo y tiempo de entrega varía según la ciudad de destino. Guayaquil tiene despacho el mismo día para pedidos antes de las 15:00.
¿Qué garantía tienen los equipos?
Todos los equipos nuevos incluyen la garantía oficial del fabricante (1 a 3 años según la marca). Además ofrecemos garantía de servicio técnico por cualquier fallo no cubierto por el fabricante.
¿Tienen planes de mantenimiento para empresas?
Sí, ofrecemos planes mensuales de mantenimiento preventivo y correctivo para flotas de equipos. Contáctanos para una cotización personalizada según el número de equipos.
¿Aceptan pagos a crédito o en cuotas?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito Visa y Mastercard hasta 12 meses sin intereses con bancos participantes, y pago en efectivo.
¿Pueden instalar y configurar los equipos?
Sí, ofrecemos servicio de instalación, configuración de software, migración de datos y capacitación básica al usuario. Este servicio puede incluirse en la compra o contratarse por separado.

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