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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la LOPDP de Ecuador

📅 Última actualización: 15 de abril de 2026

Contenido

  1. 1. Responsable del tratamiento
  2. 2. Datos que recopilamos
  3. 3. Finalidad y base legal
  4. 4. Conservación de datos
  5. 5. Tus derechos (ARCO)
  6. 6. Cookies
  7. 7. Transferencia de datos
  8. 8. Modificaciones
  9. 9. Contacto

1 Responsable del tratamiento

eMarket es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web emarket.com.ec y sus servicios asociados.

Correo [email protected]
Teléfono +593 99 560 7147
Ubicación Guayaquil, Guayas, Ecuador
Sitio web emarket.com.ec

2 Datos personales que recopilamos

Según el servicio que utilices, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, área de interés y mensaje.
  • Solicitud de firma electrónica: nombres completos, cédula o RUC, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa (personas jurídicas) y documentos de identidad (imágenes de cédula, nombramiento, acta constitutiva).
  • Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, a través de cookies técnicas.
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Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

3 Finalidad y base legal del tratamiento

  • Prestación del servicio: procesar tu solicitud de firma electrónica o responder tu consulta. Base legal: ejecución de un contrato o relación precontractual (Art. 7 LOPDP).
  • Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros productos y servicios, únicamente con tu consentimiento expreso. Base legal: consentimiento (Art. 7 LOPDP).
  • Mejora del sitio web: analizar el uso del sitio para optimizar su funcionamiento. Base legal: interés legítimo (Art. 7 LOPDP).
  • Cumplimiento legal: cuando sea exigido por la normativa ecuatoriana vigente.

4 Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

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Los datos de solicitudes de firma electrónica se conservan mientras el certificado digital esté vigente y hasta 5 años después de su vencimiento, conforme a las obligaciones ante el BCE.

5 Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, tienes derecho a:

🔍 Acceso Conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
✏️ Rectificación Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
🗑️ Cancelación Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
🚫 Oposición Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
📦 Portabilidad Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
↩️ Revocación Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
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Para ejercer cualquier derecho escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

6 Cookies

Al ingresar al sitio se te presenta un banner donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

  • Cookies técnicas (necesarias): indispensables para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo. Solo se activan con tu consentimiento.

7 Transferencia de datos

Los datos recopilados a través del formulario de firma electrónica son enviados a nuestro servidor de gestión en soporte.emarket.com.ec, alojado en Ecuador. No transferimos datos personales a terceros fuera del país salvo por obligación legal o con tu consentimiento expreso.

8 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

9 Contacto y reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales competente en Ecuador.

Para consultas sobre esta política contáctanos en [email protected] o por WhatsApp al +593 99 560 7147.